3.15国际消费者权益日

——诚信护航 共创未来

国际消费者权益日简介

1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者四项权利。国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。

国际消费者权益日宗旨

证券业提升服务质量

行业始终秉持“以客户为中心”的经营理念，以客户需求驱动产品创新和服务升级，不断完善客户服务体系，为客户提供经纪业务、财富管理、资本中介、证券投资、资产管理、证券研究等全方位综合金融服务；通过智能化互动和人工服务相结合的方式，提供7*24小时金融投资与资讯服务；不断完善系统安全管理制度，保障交易系统的安全稳定运行；优化客户服务流程，提高窗口服务质量；健全投资者保护工作制度，加大投资者教育经费投入，开展丰富的宣传活动；完善客户投诉处理和纠纷调解机制，推进投资者保护措施多元化进程。

推进行业诚信建设

证券投资须理性 非法荐股必远离

从事证券、期货投资咨询业务，必须依法取得中国证监会的业务许可。

不法分子利用微信、微博、网络直播室、论坛、股吧、QQ等互联网工具或平台，以传授炒股经验或培训炒股技巧为名向投资者非法荐股，获取“打赏费”“培训费”或利益分成。投资者应远离各类非法荐股活动，免受财产损失。

消费者维权方式